Noteikumi un nosacījumi

KĀ IEGĀDĀTIES?

1. Izvēlieties preci

Mūsu interneta veikalā lielākā daļa preces ir mazlietotas, izpakotas, vai arī bojātas. Par preces funkcionalitāti ir pārliecinājušies mūsu eksperti un katras preces aprakstā ir minēts tās vizuālais un funkcionālais stāvoklis. Jaunu preču gadījumos tiek piešķirta attiecīgā ražotāja garantija 12-24 mēneši atkarībā no preces.

2. Veiciet apmaksu

Apmaksu iespējams veikt ar internetbankas starpniecību vai arī ar maksājumu karti uz vietas saņemot preci Nulpes ielā 27, Rīgā. Ar skaidru naudu nav iespējams norēķināties par precēm.

3. Saņemiet preci

Preces var saņemt utrupe.lv tirdzniecības punktā, kurā atrodas prece, Omniva pakomātā vai ar kurjeru uz izvelēto adresi. Pasūtot preci nepieciešams norādīt vēlamo preces saņemšanas veidu.

PIEGĀDE

Saņemšana uz vietas filiālē, kur atrodas prece

• Maksā filiālē, ar maksājuma karti (skaidru naudu nepieņemam);
• Bez maksas;
• Saņem tajā pašā dienā, filiāles darba laikā.

Preces saņemšana Jūsu izvēlētā Omniva pakomātā

• Maksā attālināti;
• 2-3 darbu dienu laikā, ja vien izvēlētajai precei (-ēm) nav norādīts cits piegādes laiks. Par to mēs jums paziņosim elektroniski ar elektronisko pastu vai nosūtot Jums īsziņu (SMS);
• Darba dienās no 8.00 līdz 20.00;
• Pasūtījuma piegāde uz Omniva pakomātu ir iespējama tikai tad, ja preces nepārsniedz noteiktos sūtījuma izmērus (39 x 38 x 64) un svaru (līdz 30 kg);
• Piegādes izmaksas uz pakomātu Latvijā: 3,00 -5,00 EUR (ieskaitot PVN) atkarībā no sūtījuma svara un izmēra;
• Piegādes Izmaksas uz pakomātu Lietuvā un Igaunijā: 6,00 – 8,00 EUR (ieskaitot PVN) atkarībā no sūtījuma svara un izmēra;
• Piegādes Izmaksas tiek norādītas pie pasūtījuma izvēloties preces.

Preces saņemšana Jūsu izvēlētā adresē ar kurjera starpniecību

• Maksā attālināti;
• 2-3 darba dienu laikā, ja vien izvēlētajai precei (-ēm) nav norādīts cits piegādes laiks. Par to mēs jums paziņosim elektroniski ar elektronisko pastu vai nosūtot Jums īsziņu (SMS);
• Darba dienās no 8.00 līdz 20.00;
• Piegāde ar kurjera starpniecību ir pieejama Latvijā, Igaunijā un Lietuvā;
• Pakalpojuma Izmaksas ir atkarīgas no piegādes vietas nu preces svara;
• Maksimālais apjoms, ko iespējams piegādāt ar viena kurjera starpniecību  ir līdz 800kg un 3.20 m³;
• Uznešanas / izkraušanas pakalpojumus un tā izmaksas tiek saskaņots atsevišķi saistībā ar katru konkrēto piegādi.

PREČU ATGRIEŠANA UN GARANTIJA

SIA “Konsultatīvā sabiedrība “Conventus””, (turpmāk Utrupe) reģistrācijas Nr.: 40003428538, veikalos un internetveikalā iegādātajai precei (turpmāk- Prece) tiek nodrošināta likumā paredzētā preces atbilstības garantija (turpmāk Garantija).

Patērētāja subjektīvais viedoklis par preci, tās īpašībām vai izpildījumu (patika, nepatika) nevar kalpot par pamatu, lai uzskatītu, ka prece neatbilst līguma noteikumiem. Piemēram “nepatīk smaržu aromāts”, “Vilnas džemperis ir kodīgs ādai”, “Prece izskatījās savādāk, nekā datora ekrāna”, utml. Iemesli netiks uzskatīti par pamatotiem un atbilsttošiem garantijas noteikumiem.

Precei var tikt noteikta ražotāja garantija, kas var būt garāka nekā norādīts šajos noteikumos. Izmantojot ražotāja nodrošināto garantiju, jāievēro šie garantijas noteikumi, kā arī ražotāja definētie garantijas spēkā esamības un izmantošanas nosacījumi.

Attālināta pirkuma gadījumā, par iegādes datumu tiek uzskatīts Preces saņemšanas datums.

Utrupe norāda, ka visas preces, kurām iespējami defekti un trūkumi no apdrošināšanas negadījumiem, maksātnespējas, likvidācijas un citiem procesiem, kas var būt bojāti, izkomplektēti, atjaunojami vai remontējami un iegādātas tirdzniecības vietā un/vai internetveikalā tiek pārdotas bez garantijas un tāda nav spēkā.

Garantija attiecas uz jaunām precēm, kuras saņemtas orģinālajā ražotāja iepakojumā un par to izsniegts rakstveida apstiprinājums.

Garantijas piemērošanas nosacījumi:

• Skaidri secināms Preces defekts, kurš nav radies neatbilstošas lietošanas rezultātā. Iespējams apmainīt preci Utrupe tirdzniecības vietā;
• Defekts nav konstatējams Utrupe tirdzniecības vietā vai tas neizpaužas regulāri un nav radies neatbilstošas lietošanas rezultātā. Utrupe nodrošina bezmaksas preces defektu diagnostiku un novēršanu preci iesniedzot Utrupe tirdzniecības vietā Nulpes ielā 27, Rīgā;
• Prece defekta rezultātā, kas nav radies neatbilstošas lietošanas rezultātā un nav labojams vai aizvietojams ar citu preci, Utrupe atgriež Preces vērību tādā pašā apmērā kāda tika veikt norēķins par preci.

Lai pieteiktu preces Garantijas gadījumu klientam jāiesniedz:

1. Preces iegādes pavadzīme, elektroniski vai drukātā veidā (gadījumos, ja preces apmaksa veikta attālināti);
2. Preces iegādes EKA čeks, gadījumos ja apmaksa veikta Utrupe tirdzniecības vietā.

ATTEIKUMA TIESĪBAS

Balstoties uz Latvijas Ministru kabineta noteikumu „Noteikumi par distances līgumu” klientam ir tiesības, neuzrādot atteikšanās iemeslu, 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā atteikties no shop.utrupe.lv iegādātās preces un atdot to atpakaļ pārdevējam.

Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš beigsies pēc 14 dienām, sākot no dienas, kad Jūs esat ieguvis vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko Jūs esat norādījis, ir ieguvusi preci valdījumā.

Lai atteikuma tiesību termiņš būtu ievērots, pietiek, ja savu paziņojumu par atteikumu tiesību izmantošanu nosūtīsiet pirms atteikuma tiesību termiņa beigām. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņā jums ir tiesības preci lietot tiktāl, cik tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei, tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt pirms preces iegādes parastajā veikalā. Izmantojot atteikuma tiesības, Jūs esat atbildīgs par preces lietošanu, kas pārsniedz preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudes nolūkam paredzēto. Jūs esat atbildīgs par tādu preces lietošanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā, kas nav savienojama ar labas ticības principu, kā arī par preces vērtības, kvalitātes un drošuma samazināšanos.

Lai izmantotu atteikuma tiesības:

• Nosūtiet epastu, informējot par Preces atgriešanu, uz [email protected]. Atteikuma paziņojumā norādot šādu informāciju: Pircēja vārdu, uzvārdu, un pirkuma apliecinoša dokumenta – rēķina numuru.
• Nogādājiet preci un pirkuma apliecinošu dokumentu Ūtrupe tirdzniecības vietā vai vienojieties ar mums par preces atpakaļ nosūtīšanu izmantojot kurjeru (sūtīšanas izmaksas būs jāsedz Jums).

Svarīgi! Precei ir jābūt tādā komplektācijā, kādā tā tika iegādāta!

Ja Jūs atteiksieties no šī līguma, mēs Jums atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus, izņemot, piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs tikām informēti par Jūsu lēmumu atteikties no šī līguma. Atmaksa tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Jūs izmantojāt sākotnējam darījumam.

Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumi Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.punkts nosaka, ka patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

• Preces vai pakalpojuma cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma tiesību termiņā;
• Prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai, ja prece ir nepārprotami personalizēta;
• Prece ātri bojājas vai tai drīz beigsies derīguma termiņš;
• Patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt atpakaļ (tādām precēm, kā el.zobu birste, epilators, el.bārdas skuveklis, bārdas/matu trimmeris, el.matu griežamā mašīna, matu taisnotāji, apakšveļa, zeķes un zeķubikses, smaržas, ausīs ieliekamās audio austiņas un citas tamlīdzīga rakstura preces);
• Prece, tās īpašību dēļ, pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
• Patērētājs ir atvēris audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu iepakojumu.